Скачать

Информационное обеспечение процессов управления коммерческого банка "Дельта"

«Дельта Банк» является публичным акционерным обществом, зарегистрированным 15 февраля 2006 р. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.

Предмет деятельности Дельта Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.

Цель работы – изучить сущность и структуру ПАО «Дельта Банк», проанализировать деятельность предприятия, и построить модели информационной деятельности ПАО «Дельта Банк», рассмотреть электронный документооборот ПАО «Дельта Банк», разработать рекомендации по совершенствованию организации электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».

Для реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить общую характеристику предприятия;

- рассмотреть структуру предприятия;

- проанализировать деятельность предприятия;

- проанализировать банковскую деятельность ПАО «Дельта Банк».

- исследовать систему обеспечения персоналом в ПАО «Дельта Банк».

- провести анализ информационного обеспечения деятельности ПАО «Дельта Банк».

- исследовать систему электронного документооборота в ПАО «Дельта Банк».


1 Общая характеристика предприятия

1.1 Общие сведения о предприятии ПАО «Дельта Банк»

Дельта Банк зарегистрирован 09 февраля 2006 г. Получил лицензию НБУ №225 от 08.10.2009. Основатель - Лагун Николай Иванович - победитель конкурса "Предприниматель года - 2007", "Финансист года - 2008"

Уставной фонд составляет 510 млн. грн.

НБУ в январе 2007 г. включил Дельта Банк в категорию средних банков по объему активов, а в 2009 г. - в категорию крупных банков.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли в процессе осуществления предпринимательской деятельности для удовлетворения экономических интересов его акционеров.

Предмет деятельности Банка заключается в осуществлении банковских операций. Банк вправе осуществлять деятельность в соответствии с законодательством Украины.

Дельта Банк был создан для удовлетворения массового спроса на потребительские кредиты командой высококвалифицированных специалистов. Дельта Банк - специализированное розничное финансовое учреждение, которое сочетает в себе современные как европейские, так и украинские стандарты ведения банковского бизнеса.

Ключевые принципы работы Банка с клиентами - индивидуальный подход к каждому потребителю и ответственность за обеспечение качественного обслуживания в любой точке Украины.

Дельта Банк является членом Ассоциации украинских банков (АУБ) и Ассоциации Банков Стран Центральной и Восточной Европы (ВАСЕЕ). Количество клиентов банка - более 3 млн. человек.

На сегодняшний день во всех областях Украины работают 102 отделения банка.

Ключевыми партнерами банка в построении каналов продаж являются такие сети как «Фокстрот», «АБВ-техніка», «Домотехника», «City.Com», «Мобилочка», "Викотек", "Эльдорадо", "Технополис", "Новая линия", "Диавест", "Комп’ютерний всесвіт", "Техношара", "Комп’ютерний світ". и много других. Кроме того, в ближайших планах Дельта Банка создания и развитие собственной филиальной сети.

Организационная структура банка включает функциональные подразделения и службы банка, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.

1.2 История развития ПАО «Дельта Банка»

Таблица 1.2.1

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2006 года

ПериодДостижения
ФевральРегистрация Дельта Банка в Национальном банке Украины.
АпрельПолучение лицензии Национального банка Украины №225.
Начало работы с первой коллекторской компанией Credit Collection Group (CCG).
ИюльНачало сотрудничества с УГПС «Укрпочта» по выдаче кредитов.
АвгустВыпуск облигаций на сумму 150 млн. грн.
Начало сотрудничества со страховой компанией (СК) «Брама Життя».
СентябрьДебютный выпуск облигаций банка на сумму 100 млн. грн.
НоябрьАккредитация в международной платежной системе Visa.
Увеличение капитала уставного банка с 260 до 360 млн. грн.
Эмиссия облигаций на сумму 200 млн. грн.
ДекабрьЭмиссия облигаций на сумму 300 млн. грн.

Исходя из перечисленных данных, можно сделать вывод, что в течение первого года своего существования, Дельта Банк успешно заявил о себе и вошел на рынок банковских услуг Украины. Существенно увеличил свой уставной капитал и положил начало сотрудничеству с новыми партнерами.


Таблица 1.2.2

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2007 года

ПериодДостижения
ЯнварьНБУ включил Дельта Банк в категорию средних банков по объемам активов.
АпрельЭмиссия облигаций на 300 млн. грн.
МайНачало массовой эмиссии кредитных карточек Visa.
Запуск нового проекта «Дельта-on-line».
Начало кредитования покупок автомобилей с пробегом
ИюньРасширение сотрудничества с УГПС «Укрпочта» по погашению кредитов в более чем 7,2 тыс. почтовых отделений на всей территории Украины.
Эмиссия облигаций на сумму в 500 млн. грн.
победа в тендере, проведенном корпорацией Fozzy Group, на предоставление финансовых услуг клиентам торговых сетей «Cільпо», «Фора», Fozzy.
АвгустОплата первого купона по облигациям собственного выпуска нескольких серий.
Победа в тендере, проведенном компанией «Фокстрот», по результатам эффективного сотрудничества в 2006 году.
Н. Лагун приобрел 100% акций ЗАО «АТОМ-банк» (Беларусь).
СентябрьРеализация нового кредитного продукта «Швидкі Гроші».
ОктябрьКоличество клиентов банка достигло 1 000 000 человек.
ДекабрьДельта Банк предложил своим клиентам депозитные вклады.

2007 год для банка был ознаменован победой в тендерах крупных компаний и торговых сетей, расширением сотрудничества со стратегическим партнером, а так же реализацией новых кредитных предложений.

Таблица 1.2.3

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2008 года

ПериодДостижения
ЯнварьПо итогам 2008 г. чистая прибыль Дельта Банка составила 67,12 млн.грн.
Решением НБУ Дельта Банк переведен в категорию крупных банков.
ФевральДельта Банк разработал новую линейку депозитных продуктов «Найкращий».
МартНиколай Лагун стал «Финансистом 2008 года».
АпрельПо итогам 1 квартала 2009 года чистая прибыль Банка составила 3,8 млн.грн.
Дельта Банк присоединился к банкоматной сети «АТМоСфера».
ИюньДельта Банк начал активно работать с корпоративным сектором.
ИюльПо итогам 2-го квартала 2009 г. чистая прибыль Банка составила 6,7 млн.грн.
АвгустВнедрен текущий карточный депозит в валюте (в долларах США/Евро) - «Чарівний гаманець у валюті».
За год капитал Банка вырос на 33 млн. грн. и составил 583,5 млн грн.
ОктябрьООО «Коммерческий банк «Дельта» реорганизовано в Публичное акционерное общество «Дельта Банк».
По итогам 3-х кварталов 2009 года, чистая прибыль Банка составила 7,8 млн.грн.

В 2008 году, Дельта Банк развернул агрессивную стратегию расширения, укрепил свой баланс и осуществил прибыльность основных видов деятельности.

Таблица 1.2.4

Развитие ПАО «Дельта банк» в течение 2009 года

ПериодДостижения
ЯнварьПо итогам 2009 года чистая прибыль банка составила 8 млн. гривен, хотя банковская система показала убытки
МартДельта Банк внедряет систему VIP-обслуживания, начинает работу VIP-колл центр, создан продукт на базе карт Visa Gold - Золотий Гаманець
АпрельПодписан договор о сотрудничестве между АО «Дельта Банк» и АО «Международное бюро кредитных историй»
МайЗапуск новой Системы «Интернет-банк Дельта»
ИюльВ АО «Дельта Банк» была передана часть активов и пассивов ООО «Укрпромбанк»
Открытие 100-го отделения в Виннице
Дельта Банк победил в тендере Пенсионного фонда Украины, получив право на открытие счетов для получателей пенсии и социальной помощи
АвгустРасширен функционал Системы «Интернет-банк Дельта»
ОктябрьЗапущен продукт для получателей пенсии и социальной помощи - «Пенсійна картка»
По итогам рейтинга «ТОП-100. Самые эффективные компании Украины», Дельта Банк занял первое место в категории банков с активами 10-20 млдр. грн.
НоябрьВнедрен новый депозит для клиентов-юридических лиц и предпринимателей сегмента малого и среднего - «21»
ДекабрьДельта Банк обновил линейку кредитных продуктов для клиентов сегмента малого и среднего бизнеса
Развитие новое направления деятельности – кредитование первичной ипотеки. Проект «Парковые озера»

На протяжении 2009 года, ПАО «Дельта Банк» закрепил свои лидерские позиции прочно обосновавшись на украинском рынке. Были подписаны договора с несколькими крупными стратегическими партнерами и открыты более 20 новых отделений по всей Украине.

По итогам 2010 года чистая прибыль банка составила 14,9 млн. гривен.

Оценивания работу Дельта Банка на протяжении четвертого квартала 2010 года (Таблица 2.5), можно сделать следующие выводы:

1) В связи с открытием новых отделений и приростом портфеля депозитов, объем наличности в кассе увеличился.

2) В связи с приростом средств клиентов увеличился объем обязательных резервов, соответственно увеличился объем средств на корсчете в Национальном банке Украины.

3) С целью диверсификации вкладов банк приобрел государственные ценные бумаги (ОВГЗ).

4) Резерв под кредитные риски формируется в полном объёме согласно требований НБУ. Существенный прирост связан с передачей активов (кредитного портфеля) ООО «Укрпромбанк», большая часть из которых – проблемные.

5) Увеличение материальной базы в связи с открытием новых отделений.

6) Прирост средств на счетах физ.лиц составил 2 099,8 млн. грн. (или 93%).

7) Основной прирост кредитов юридических лиц связан с передачей части активов ООО «Укрпромбанк». Кроме того, в банке развиваются новые направления: обслуживание клиентов –представителей малого и среднего бизнеса, а также корпоративного бизнеса, активно происходит кредитование реального сектора экономики.

8) Основной прирост кредитов физических лиц связан с передачей части активов ООО «Укрпромбанк», кроме того, в течение 3 квартала 2010 года объемы кредитования превышали объемы погашения кредитов, в результате чего увеличился объем кредитного портфеля.

9) Прирост по статье «Краткосрочная ссуда НБУ» связан с передачей части активов и пассивов ООО «Укрпромбанк» в результате конкурса, проведенного ликвидатором ООО «Укрпромбанк», в котором АО «Дельта Банк» был признан победителем.

10) Дополнительно был привлечен субординированный долг, эквивалентный 588,1 млн. грн.

11) Увеличение капитала произошло в основном за счет полученной прибыли. В данный момент продолжается процедура оформления увеличения уставного фонда на 317 млн. грн.

Таблица 1.2.5

Финансовая отчетность IV квартала 2010 года

ПоказателиНа 01.01.2011На 01.01.2010Динамика за год
АКТИВЫ13 797 9728 464 7305 333 241
Касса446 518145 628300 890
Счет в Национальном банке Украины257 597140 925116 673
Ценные бумаги2 177 1372 272 321-95 184
Кредиты клиентам153 911119 21434 697
 юридическим лицам6 976 3163 729 2953 247 021
 физическим лицам6 732 2371 710 2385 021 999
 (резерв кредитных рисков)-3 224 511-194 739-3 029 772
Основные средства и нематериальные активы386 049154 469231 580
Другие активы3 400 4421 902 8781 497 565
ПАССИВЫ13 797 9728 464 7305 333 241
Средства других банков693 403906 132-212 729
Средства юридических лиц
 текущие744 206167 462576 744
 срочные377 7011 493 795-1 116 093
Средства физических лиц5 450 2162 550 0672 900 149
 текущие723 091138 399584 692
 срочные4 727 1252 411 6692 315 457
Займы НБУ3 386 826750 0002 636 826
 Краткосрочный заем НБУ3 386 826750 0002 636 826
Другие обязательства1 516 9931 735 722-218 729
Взносы по незарегистрированному уставному капиталу317 0000317 000
Субординированный долг704 142272 050432 092
Капитал607 483589 50217 981
 уставный капитал510 000510 0000
 нераспределенная прибыль, результат переоценки82 54871 48711 061
 результат текущего периода14 9358 0166 920

1.3 Виды деятельности, которые осуществляет банк

ООО «Коммерческий банк« Дельта »осуществляет банковскую деятельность исключительно в пределах законодательства Украины на основании банковской лицензии и разрешения, выданных Национальным банком Украины.

Банковские услуги, предоставляемые коммерческим банком «Дельта»

1. Основные услуги для корпоративных клиентов:

• расчетно-кассовое обслуживание

• кредитование и банковские гарантии

• депозиты

• операции по обмену валют

• вексельные операции

• аккредитивная обслуживание в национальной валюте.

2. Основные услуги для физических лиц:

• Расчетные операции

• Вложенные операции

• Кредитование

• Пластиковые карты

• Банковские металлы


1.4 Организационная структура коммерческого банка «Дельта»

Организационная структура банка включает функциональные подразделения и службы банка, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.

На предприятии существует следующая структура (рис.1.1.1).

Рис. 1.1.1 – Структура коммерческого банка «Дельта»

Стратегической задачей «Дельта Банка» является развитие рынка доступных финансовых услуг для клиентов путем разработки, внедрения и предложения современных высокотехнологичных продуктов, прежде всего, в розничном сегменте.

Система целей коммерческого банка «Дельта», как любого другого института определяется частными целями его участников. Поэтому цели ПАО «Дельта Банк», составляющие в совокупности систему, в приводимом примере разбиты по группам интересов, характерных для тех или иных участников банка. Система целей коммерческого банка «Дельта» с позиций двойственности сущности коммерческого банка представлена на рис.2

Рис. 1.1.2 - Система целей коммерческого банка «Дельта»

1.5 Анализ обеспечения персоналом

Сегодня персонал Дельта Банка - это команда профессионалов, способных оперативно решать самые сложные задачи и удовлетворять быстро растущие потребности клиентов в банковском обслуживании.

Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботимся о повышении их квалификации и мотивации.

В отделении ООО «Дельта Банк» следующие отделы:

- Сектор по коммерческой деятельности (кредитный отдел) ;

- Сектор по коммерческой деятельности - это структурное подразделение дирекции, целью которого является получение прибыли путем привлечения временно свободных денежных средств у одних лиц и предоставления другим лицам, которые нуждаются в заемных средствах.

В своей деятельности сектор по коммерческой деятельности взаимодействует с бухгалтерией Дирекции, контролирует правильность отражения в учете операций отдела, с отделом кредитования и финансирования, с отделом безопасности, юридическим отделом, отделом координации деятельности банка.

Ответственность за выполнение операций несет начальник сектора по коммерческой деятельности.

Основные задачи отдела

- Привлечение кредитных ресурсов для своевременного выполнения обязанностей перед клиентами банка, выполняя банковские операции;

- Эффективное и рациональное размещение кредитных ресурсов с целью получения прибыли банка, в условиях рыночной экономики, обеспечение финансовой стабильности банка, его платежеспособности и ликвидности;

- Привлечение средств во вклады (депозитные операции) для увеличения банковских ресурсов;

- Кредитование юридических и физических лиц;

- Организация наличного обращения клиентов банка, контроль за выполнением предприятиями и организациями установленного порядка ведения кассовых операций; Основные функции отдела

- Покупка и продажа кредитных ресурсов;

- Покупка денежных средств у юридических лиц путем заключения депозитных договоров;

- Подготовка документов заемщика на выдачу кредита для кредитного комитета Главного банка, который принимает решение о выдаче кредита в сумме, превышающей лимит кредитования;

- Формирование резерва (страхового фонда) на возможные убытки по всем выданным кредитам ОПЕРВ;

-Выдача кредитов предприятиям и организациям на основе заключенных кредитн